■廣東寶麗雅公司　葉中平

十一長(zhǎng)假期間，筆者把一些平時(shí)因太忙而沒(méi)來(lái)得及看又認(rèn)為要看的舊報(bào)紙拿出來(lái)閱覽。《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》今年8月15日《天下》周刊“熱血商魂”特刊介紹60年前中國(guó)工商界抗日的故事，其中一個(gè)人物是粵海船運(yùn)公司的創(chuàng)辦人梁墨緣。文中講道：“宣統(tǒng)二年（1910年）梁墨緣到廣東三水縣一家布店當(dāng)雜工，他精明能干，不久便得到老板的賞識(shí)，升為‘行街’（業(yè)務(wù)員），并由此結(jié)識(shí)了不少商人。1928年，梁墨緣一躍成為廣東商船公會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，擁有內(nèi)河船50余艘”。恐怕梁墨緣也沒(méi)想到，“行街”出身的他會(huì)取得這樣的成就吧。“行街”是解放以前廣東一帶獨(dú)有的稱呼，我想這跟廣州十三行的貿(mào)易興旺有關(guān)吧。而始于清初的廣州十三行，作為中國(guó)18、19世紀(jì)唯一的官方特許海外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其對(duì)外貿(mào)易達(dá)到了歷史頂峰。有商品供應(yīng)，就要有商品推廣員工作，靠“腳力”走街串巷拉買賣的隊(duì)伍極大的促進(jìn)了當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，梁墨緣正是在這個(gè)大背景下，依靠自己的勤勞、精明迅速的踏上了創(chuàng)業(yè)征途。

清皇朝滅亡后，中國(guó)政局一直都不穩(wěn)定，軍閥混戰(zhàn)致使國(guó)力迅速下降，民不聊生，此時(shí)的“行街”隊(duì)伍發(fā)展空間有限。解放后的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“行街”在統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的分配方式下也無(wú)用武之地。

在改革開放大潮迅速席卷全國(guó)下，業(yè)務(wù)員的隊(duì)伍也迅速恢復(fù)并發(fā)展壯大，商品經(jīng)濟(jì)聲勢(shì)浩大地在神州大地上蔓延開來(lái)。記得當(dāng)時(shí)香港電視劇《香港八二》正在熱播，里面的一個(gè)重要的配角———陳積，是一個(gè)業(yè)務(wù)員的角色。之后“阿積”幾乎家喻戶曉。廣東地區(qū)此時(shí)生產(chǎn)及進(jìn)口商品開始興旺，因?yàn)榈乩砦恢玫年P(guān)系，“阿積”就成為了當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員的代稱，筆者也是在此時(shí)期進(jìn)入業(yè)務(wù)員行列的。這個(gè)時(shí)代的業(yè)務(wù)員沿襲了傳統(tǒng)的勤勞與誠(chéng)信，卻缺少了一些專業(yè)與技巧。

隨著改革開放的深入，“阿積”這個(gè)地道的廣東文化在北移的過(guò)程中漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)員”并成為被國(guó)人廣為接受的稱呼。業(yè)務(wù)員這個(gè)行業(yè)越來(lái)越成熟，各地的經(jīng)濟(jì)也大跨步的前進(jìn)。與以前相比，業(yè)務(wù)員不僅僅有了數(shù)量上的變化，更有了質(zhì)的提升。專業(yè)、主動(dòng)被他們靈活的運(yùn)用到實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中。

1990年代電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，大量的外國(guó)資訊被消化吸收，“營(yíng)銷人員”這個(gè)稱呼也應(yīng)運(yùn)而生，漸漸有了取代“業(yè)務(wù)員”的趨勢(shì)。有關(guān)營(yíng)銷的理論更是被人們所津津樂(lè)道，敏銳的銷售意識(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念成為營(yíng)銷人員必備的法寶，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也在這個(gè)階段取得了突破性的進(jìn)展。據(jù)報(bào)道僅中國(guó)人壽的營(yíng)銷人員就達(dá)到了66萬(wàn)人，中國(guó)人壽也在2005年再次入選全球500強(qiáng)企業(yè)。

21世紀(jì)的腳步已經(jīng)邁向國(guó)際化，也誕生了“外貿(mào)營(yíng)銷人員”這個(gè)稱呼，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大潮面前，對(duì)新一代“外貿(mào)行街”的素質(zhì)要求就更高了。

《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》（2005年10月10日 天下周刊）